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                创新不是投机

                来源:守正咨询 发布时间: 2014-4-9 浏览量:1963
                      学术界普遍认为,零售行业有四次革命性发展,目前这一拨是信息技术和互联网大背景下的零售变革,这几年来,天猫京东等电商崛起加剧了实体零售企业的危机感。表面看是客流分流和成本优势,本质上消费习惯被重新定义成为不可逆转趋势。谈到零售业创新,您对这些热门词语肯定很熟悉:体验,互联网思维,跨界,整合,大数据,O2O……但创新成功者屈指可数,除了摸着石头过河和为时太短不足以论断外,还有中国零售行业创新的独特性和复?#26377;裕?#27431;美日韩用近百年时间的经历和沉淀,在中国短短二十多年就全部经历了。这也形成了国内零售业“机遇逼人,根基不稳”的特色。

                      关于创新方向,和很多同行前辈一样,我们很早开始对互联网背景下的零售转型或创新做一些研究,寻找标杆,设定维度和研究模?#20572;?#21508;种曲线案例,试图?#19994;健?#20013;国零售企业创新潘多拉”,但答案却莫衷一是。从工程师文化不足到?#26696;?#22823;上”的体制问题,从国情论到规律论,各有不同维度的合理性。唯一的收获是:不同发展阶?#21361;?#19981;同行业的创新方向策略都不同。结论听起来未免令人失望,事?#31561;?#26159;如此。苏宁重新定义“云商”作为下一个十年发展的创新缩影,“云商”的定义可能?#23545;?#19981;止外界所理解那样--苏宁仅仅要成为一?#19968;?#32852;网公司。与苏宁的大整合比起来,ZARA的创新显得有点不够气魄,但不经意间,zara线下从童装到内衣各子品牌门店遍地开花。线下客户逐渐融合到线上,宝洁的生活家平台也凝聚了几百万?#39029;?#28040;费者。相对于万达的大数据库整合创新,一些区域性的零售企业可能更适合从商品策略创新寻找突破口。而对于一些个体加盟商或者省级服装运营商来讲,大谈大数据云平台整合没有多大的现实意义。有的人认为像这种企业,在三类市场采用价格战和人海战术?#28304;?#26377;奇效。与服装市场的惨烈竞争相比,婴幼儿零售,健康养生产品零售?#28304;?#20110;初级发展阶段。毛利高,注重安全,决策周期长,行业上升空间大。对于这样的行业,可能管理创新的意义远大过于所谓盈利模式创新或资本运作。在我们看来,对只有几十家门店的服装企业而言,相对于融资,云平台和IT化,可能做好精细化运营,强化店面环境,加强客情维护,降低库存提高周转就是最伟大的创新。

                遗憾的是:大多数?#20064;?#19981;?#19981;?#36825;?#20013;?#32780;美的创新,多少有点嫌他不够气魄不够宏伟的意思,或者认为这些是中基层的事情,大多数宁?#19978;?#26395;在“未来”路上豪赌一把。

                      除了创新方向的选择误差外,我们还看到了很多由于执行策略导致的创新未果的诸多案例。职业经理人往往将原因归咎于企业?#20064;?#20915;心不足资源不济,基层员工批评领导朝令夕?#27169;?#20379;应商或者客户胆战心惊,?#20064;?#25351;责经销商或合作伙伴观念落后投入不足,不管是资源不足,理念匮乏,执行力不足,控制不足还是过分?#27490;郟?#20174;我们对行业的观察和研究的咨询案例来看,这些批评无法揭示当代企业创新执行状况的全貌。市场不乏企业家和需求;而?#19968;?#20110;国家政府雄厚的财力和2020年收入翻一番的国?#20197;?#26223;,伴随城镇化,中产阶级和消费主义崛起,零售行业想象空间巨大。如?#35859;?#28508;力”转化为“机会”,中国零售企业不缺乏“危机感”和“行动力”,在我们看来,缺乏“淡定”和“耐心”。过去十年是中国零售?#24179;?#21313;年,机会稍纵?#35789;牛?#26435;力资金商圈各种资源推动零售企业快速发展,运营架构,管理理念和管理能力往往和营业规模管理规模不匹配,导致很多企业的“虚胖”现象。从“商机”上挣到了很多钱,却很少从“管理”上挣到钱。

                ?#19978;?#30340;是,创新不是投机,当组织管理能力不足时,创新往往沦为一句空话。

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