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                培训现象之怪谈

                来源: 发布时间: 2013-12-16 浏览量:2087
                      说到培训,大家都非常熟悉,它是企业常用的一种管理方法。一场好的培训,能快速增强团队凝聚力、提高员工的职业素养及技能,从而有效的推动企业效益的增长。为此,大大小小的企业每年也在培训上不惜投入大量资源,以期获得更大的收益。但实际的培训效果又往往差强人意,企业耗费了大量的人力、物力、财力换来的要么是一场热闹欢腾的员工聚会,要么是一场睡眼朦胧、神游天外的休息日。

                      ?#25910;?#22810;年从事零售终端运营管理及咨询业务,培训和被培训了数百场,颇多感触,这里跟大家做一个分享,也一起来探讨问题的症结及解决之道。

                      当前的培训市场,?#25910;?#22823;致总结为三种类?#20572;?#27927;脑、演讲和培训。

                      洗脑式培训多见于直销行业,参训者普遍文化水平?#20572;?#20182;们大多处于社会的低层,渴望财富,急于提升生活质量。这种心态被培训者利用,强力的灌输偏执的思想观念及行为方式,迫使受训者按照自己的要求开展工作。洗脑式培训为中国传销行业的“繁荣昌盛”贡献良多,遍布大江南北的传销窝案比比皆是。无数底层民众在成为受害?#35828;?#21516;时也蜕变成新的犯罪者。而所有传销的精神支柱就是洗脑式培训。洗脑式培训最大的害处还不是沦为传销的帮凶,而是这种方式培训出来的所谓人才是没有独立思想和人格的“精神囚徒”!它的害处相信大家都有所见,有所闻,这里不再赘述。

                      ?#25910;?#36825;里呼吁广大初入社会的年青人,一定?#29420;?#27927;脑式培训。那如何分辨洗脑式培训呢?两个关键:科学性和伦理性。直销行业的洗脑常常披着科学的外衣,把自己的产品塑造成重大科研成果、获得重大奖项,具备神奇疗效。各种电视台午夜时段常播的产品广告大多是这种东东,稍有常识就能识破,实在不行就“百度一下”。伦理性也容易鉴别:任何灌输反人伦的,违反社会传统传值观和道德底线的培训就属于洗脑。

                      演讲之所?#21592;?#22823;众认为是一种培训,说到?#36164;?#19968;种“误会”。因为从始至终演讲是演讲,培训是培训。两者的相同处都在于向受众传递某种思想及理念,以获得最广泛的认同,从而得到某种统一的行动。不同点在于演讲只告诉做什么及为什么这样做,但至于怎么做演讲不负责解决;而培训不仅要解决做什么及为什么做的问题,更重要的是要解决如何做。即:演讲只讲目标,没有方法,而培训既要讲目标,更重要的是给到实现目标的方法。

                      ?#25910;?#21442;加过很多演讲式的培训,最大的感触是:老师普遍讲得很有道理,自己听得也非常投入,但一回到实际工作中就发现?#20309;也换?#20570;!总结起来就是:课堂上很激动,回去后一动不动。演讲式培训最大的特点就是擅于调动现场氛围,通过口号、标语、分组、现场PK、激励?#28909;?#21442;训人员高度投入,俗称?#25353;?#40481;血”。培训的模式?#25910;?#25226;它总结为:一个理念+两个案例+三个笑话+四个游戏,但真正传授给受训者的职业技能?#36127;?#20026;零,一句话:?#38382;?#22823;于内容。受训者最大的收获就是满腔热情,回去后要在工作中大展拳脚。但真正做过管理工作的都知道,工作不是靠热情成就的,虽?#27426;?#26102;间因为积极性和主动性的提高,工作或许有起色。但?#28909;?#21483;做热情,它就很快会消退。因此一切又打回原形,很多企业不明究里,?#20063;?#21040;症结所在,于是又开始新一轮的?#25353;?#40481;血”,周而复始。

                      真正的培训应该是以解决企业实际存在的问题为基础,有了这个基础培训才有存在的价值,才能激发员工的参训热情,培训才能有感而发,有的放矢,引发参训者的共鸣;同时培训应该是?#28304;?#36947;授业解惑,提升参训者职业素养?#22270;?#33021;为目标。现代社会,以人为本,管理也越来越要求人性化。类似洗脑的单纯?#38750;?#25928;益的培训越来越不受员工待见。培训的直接目标不是企业效益的提升,道理很简单,因为“培训”不是“企业效益提升”的充分必要条件。如果仅仅通过培训就能解决企业效益提升的问题,那干企业多简单。市面上哪还会有这么多的培训公司和培训老师,都干企业去多好!

                      “培训”和“企业效益提升”的逻辑关系应该是:员工参加培训—学习掌握新的工作技能—新的技能运用到日常工作?#23567;?#20225;业效益提升。在这个逻辑关系中,最重要也是最?#35757;?#23601;是“新的技能运用到日常工作?#23567;保?#21363;我们俗称的“落地执?#23567;薄?#23398;会只是“知道”,运用才是“做到”。“知道”没有意义,“做到”才有力量。这就好比人人都知道每天坚?#33268;?#36305;半小时有益健康,但真正能做到的却是少数。这也是为什么我们太多企业抱怨培训没有效果的原因之一,因为学员学了一肚子的“知道”,回去以后却难以“做到”,这有?#35828;?#24816;性方面的原因,但更重要的是企业没有主动的通过宣导、激励、政策、监督等管理手段去推动学员将“知道”转化为“做到”。总是被动的将希望寄托在员工的自觉自愿上,那么结果也就?#19978;?#32780;知了。

                      同时,如何协助企业“落地执?#23567;保?#30495;正将“知道”转化为“做到”,也成为当前的培训行业必须直面的一个问题。马云曾感言:在一流策划、二流执行与二流策划、一流执行之间我宁愿选择后者。所以,?#25910;?#22823;胆预测?#20309;?#26469;5年内,谁能真正解决“落地执?#23567;?#36825;一问题,谁就将成为培训行业的领军人物。

                      以上是?#25910;?#23545;于洗脑、演讲和培训这三种最基本的培训方式的个人浅见(当然,我从来不认为洗脑、演讲也叫培训)。随着整个行业和客户需求的变化,洗脑和演讲也演变出了无数个变种版本,现在充斥市场的所谓“成功学”、“潜能开发”,甚至打着传统文化、国学精粹的所谓的培训无一不是新瓶装旧酒。

                作者:守正咨询高级顾问-范开继

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